一,产品质保我们分两种形式，一种单独购买产品的客户，一种为我们工程形式的质保。
1-1,单独购买产品的客户的意思是只从我们这里购买产品，自行安装。
1-2,工程质保的意思是指，安装和产品都有我们提供，属于工程施工形式。根据两种质保形式，我们采用了两种不同的质保方案：

二,单独购买产品方式的质保
2-1,非人为或自然灾害导致的产品损坏，质保期为2年，在此期间，我们免费更换新的配件，含运费，但是不含人工。如果超过质保期，我们只收取配件成本费用。

三,工程形式质保
3-1,非人为或自然灾害导致的产品损坏，质保期为2年，在此期间，我们免费更换新的配件，含运费，含差旅费，含人工费。如果超过质保期，我们只收取配件成本费用，人工费，报销差旅费。